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教学网常见问题解答

发布时间 2019-02-18 11:19:28 浏览次数 646

Q1.学生机无法登录到老师机如何解决
A1.检查学生机程序是否安装正确,并且学生机已经重新启动。
     检查老师机,学生机的网络地址是否设置正确,并且能够互相Ping通。
     检查学生机的设置是否正确。
     检查学生机的网络频道是否和教师机相符合
     检查学生机本机地址是否已经设置正确
     如果还是无法找到教师机,需要手动设置教师机的网络地址
     是否安装了其它类似的电子教室软件,请完全卸载。
     你的班级模型不允许学生机登录,请新建一个班级模型。方法是在教师机软件的菜单中选择“文件”->“新建班级”。
     学生机数量超过教师机注册的用户数。
     请检查登录时教师机IP地址是否设置正确。
     如果是WIN7系统,请检查是不是任务栏图标不显示,如果不显示,请参照问题Q2
     检查交换机组播是否开启,如果没有开启的话,学生机是无法自动搜索到教师机的。

Q2.WIN7系统中任务栏图标不显示(留有空白,比如网卡声卡等图标都不显示,只留一个空白位置),学生机无法连接上教师机,如果是学生端程序没有自动运行,请参考Q3
Q2.这个是由于win7的图标缓存引起的,可以使用批处理来执行清除图标缓存
   批处理为:
   reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\TrayNotify" /va /f
taskkill /f /im explorer.exe & start explorer.exe

Q3.学生端程序不会自动启动
A3.打开服务,找到AnyTimeSrv这个服务,将它禁用。

Q4.教师机执行屏幕广播,学生机接收是黑屏
A4.如果是新版的程序20151103或者之后的,可以在系统设置/屏幕下采集方式修改为GDI模式或者GDI2模式
     如果是旧版程序20151103之前的,可以用驱动精灵先更新一下教师机的显卡驱动然后重新安装一下教师端程序,3D模式需要物理显卡支持
 
Q5.教师机执行遥控转播,教师机看到是黑屏,其他学生也看到黑屏
A5.如果是新版的程序20151103或者之后的,可以在教师机上选中学生,右键设置学生机屏幕传输性能,把采集方式修改为GDI模式或者GDI2模式
   如果是旧版程序20151103之前的,可以用驱动精灵先更新一下学生机的显卡驱动然后重新安装一下学生端程序,3D模式需要物理显卡支持

Q6.装有联想同传电脑的学生机获取本机IP地址不对,无法连接上教师机。多网卡、存在无效网卡或虚拟网卡时未能正确选择网卡的问题
A6.可以手动打开学生机设置,调一下本机IP,或者更换新的程序20161110或之后的。

Q7.几台电脑轮流连上教师机,一台连上一台就断开,只针对特殊机型,普通PC无该问题
A7.引起的原因是MAC地址相同或者空,请修改MAC地址或者更换新程序20151103或之后的

Q8.学生机开机后提示“请关闭学生机”并且学生机程序并未起来
A8.学生机因开机卡顿在登陆界面和桌面进入时切换弹出请关闭学生机并且学生机程序其实并未起来的问题。已修改,建议更新版本20151103或之后的

Q9.学生机同传后有两个IP地址,网卡IP地址无法正确的识别
A9.已修改,建议更新版本20161110或之后的。过滤学生机获取本地IP,按照网卡的属性优先级筛选,PCI网卡为最先。以此解决有些IP地址学生机无法判断而多出来显示的问题。
有个方法可以设置,进任务计划程序库,找到触发器,将学生机启动时间延时1分钟即可。

Q10.电子点名教师机导出时,提示未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序
A10.要安装OFFICE软件,导出文件类型为XLS格式。需要有EXCEL

Q11.教师机不插加密狗5-10分钟左右会断线,座位也会一并清除
A11.正常。
    演示版即不插加密狗的版本,只允许五个用户,并且建了班级模型之后等待5-10分钟,学生机如果掉线是不会被保存的(即学生机图标不会变灰色而是直接消失),而学生机掉线之后也就无法连上教师机了
    
Q12.学生机断网锁屏后如何恢复学生机的操作
A12.可以在学生机端按快捷键Ctrl+ALT+U。然后输入解锁密码即可解锁。解锁密码默认是123456或者gzyz,也可能是老师机设置的其他密码。