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语音室常见问题解答

发布时间 2019-02-18 11:18:03 浏览次数 562

Q1.学生端无法连接到教师
A1.检查学生端电脑上是否已安装程序,经启动.
   检查学生端和教师端IP能否相互ping通。
   检查学生端和教师端的频道是否一致。
   是否安装了其他同类型的产品,请完全移除或者检查端口号是否有冲突
   学生端数量是否超过教师端注册的用户数
   教师端和学生端是否有安装第三方防火墙

Q2.屏幕广播时,学生端接收不到
A2.屏幕广播采用的是组播方式,请确保交换机的组播功能是开启的,教师机上没有没被第三方防火墙拦截了组播功能

Q3.上课结束后,学生端不能与因特网建立联系
A3.请先用教师看看能否访问外网,如果可以,请检查教师机是否对学校执行了上网控制

Q4.远程唤醒学生机没有反应
A4.请检查学生机电脑主板是否有ATX电源供电(关机状态下,网卡灯是亮的)
   请检查学生机电脑主板BIOS设置是否已经开启网络唤醒功能(一般在power management set下有个wake up on lan设置为enable)
   个别主板如DELL的有两个地方要设置的(1.power management/wake on lan/wlan设置为lan only;2power management/deep sleep control深度睡眠关闭)
   
Q5.教师机语音广播学生机听不到
A5.请先在教师机上用Windows录音机看看录音是否正常,没有声音的请检查耳机是否正常,是否在声卡的麦克风选择上正确
 
Q6.教师赋予学生语音功能却听不到学生的声音
A6.请先在学生机上用Windows录音机看看录音是否正常,没有声音的请检查耳机是否正常,是否在声卡的麦克风选择上正确